Política de reembolso
Política de Devoluciones – We Are Clean
En We Are Clean, creemos que la limpieza comienza por la confianza. Por eso, si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
Devolución de dinero – 10 días
Si compraste un producto en nuestra tienda online y no quedaste satisfecho, tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del dinero.
Solo te pedimos que el producto esté sin uso, en su empaque original, y en perfectas condiciones.
¿Cómo hacerlo?
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Escríbenos a hola@weareclean.cl indicando:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Coordina el envío del producto a nuestra bodega.
(El costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por falla.)
Una vez recibido el producto, realizaremos el reembolso dentro de un plazo de 7 días hábiles, a través del mismo medio de pago.
Cambios o garantía – 180 días
Nuestros productos están hechos con amor (y ciencia), pero si algo falla, lo arreglamos.
Tienes 180 días desde la compra para solicitar un cambio o reposición en caso de fallas de fábrica.
✅ Se consideran fallas:
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Defectos en el envase o sistema de dosificación
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Contenido alterado o con mal olor fuera de lo normal
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Cambios de color o textura sin motivo aparente
Escríbenos a hola@weareclean.cl con:
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Número de pedido
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Descripción del problema
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Fotos o video del defecto
Nos encargaremos del cambio sin costo para ti si la falla es atribuible a nosotros. Si no tenemos stock del mismo producto, podrás elegir otro de igual valor o te devolveremos el dinero.
No aplican devoluciones ni cambios si:
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El producto fue usado o está abierto (excepto si es por falla)
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El daño fue causado por mal uso o almacenamiento
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Pasaron los plazos indicados
Si tienes cualquier duda, escríbenos. ¡Estamos aquí para ayudarte!