POLÍTICA DE PRIVACIDAD

weareclean.cl

Última actualización: mayo de 2026

1. Identificación del responsable

En cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y de la Ley N° 21.719 que regula el tratamiento y protección de datos personales en Chile, informamos los datos del responsable del tratamiento de sus datos personales:

Razón social: En Curso SpA

RUT: 77.746.126-5

Nombre de fantasía: We Are Clean

Sitio web: https://weareclean.cl

Domicilio: Av. Providencia 1208, oficina 207, Providencia, Región Metropolitana, Chile

Correo de contacto: hola@weareclean.cl

2. Aceptación de la política

Al acceder, navegar o realizar compras en weareclean.cl (en adelante, “el Sitio”), usted declara haber leído, comprendido y aceptado los términos de la presente Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio o de proporcionar sus datos personales.

En Curso SpA podrá modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

3. Datos personales que recolectamos

Para prestar nuestros servicios y procesar las compras realizadas en el Sitio, recolectamos los siguientes datos personales:

3.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos

• RUT o documento de identidad

• Correo electrónico

• Teléfono de contacto

3.2 Datos de compra y envío

• Dirección de despacho (calle, número, comuna, ciudad, región)

• Dirección de facturación, cuando corresponda

• Detalle de los productos adquiridos

• Historial de compras y preferencias de consumo

• Datos asociados al medio de pago utilizado (procesados directamente por la pasarela de pago, sin que la empresa almacene información completa de tarjetas)

3.3 Datos de navegación

• Dirección IP

• Tipo de navegador y dispositivo

• Sistema operativo

• Páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones dentro del Sitio

• Origen del tráfico (referrer) y términos de búsqueda utilizados

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión de compras: procesar pedidos, emitir documentos tributarios, gestionar pagos, despachos, cambios y devoluciones.

• Atención al cliente: responder consultas, reclamos y solicitudes recibidas a través de los canales habilitados, incluyendo WhatsApp, correo electrónico y chat del Sitio.

• Comunicaciones comerciales: envío de newsletters, promociones, lanzamientos y contenido relacionado con nuestros productos, siempre que el usuario haya manifestado su consentimiento o exista una relación contractual previa.

• Mejora del Sitio: análisis estadístico de la navegación para optimizar la experiencia de usuario, el rendimiento del Sitio y la oferta de productos.

• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, tributarias, contables y regulatorias aplicables en Chile.

• Prevención de fraude: detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas en el Sitio.

5. Base de licitud del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en alguna de las siguientes bases:

• Consentimiento del titular: otorgado al registrarse, completar formularios, suscribirse al newsletter o aceptar cookies.

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para procesar y entregar los productos adquiridos.

• Cumplimiento de obligaciones legales: particularmente en materia tributaria, contable y de protección al consumidor.

• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad del Sitio.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y entregar contenido relevante. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo al navegar.

Utilizamos cookies propias y de terceros, incluyendo herramientas como:

• Google Analytics: para analizar el comportamiento de los usuarios y elaborar estadísticas de uso del Sitio.

• Meta Pixel (Facebook/Instagram): para medir la efectividad de campañas publicitarias y mostrar publicidad personalizada.

• Cookies de sesión y funcionales: necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio, el carrito de compra y la autenticación de usuarios.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, algunas funcionalidades del Sitio podrían verse afectadas.

7. Transferencia de datos a terceros

En Curso SpA no vende, arrienda ni comercializa sus datos personales. Sin embargo, para la correcta prestación de los servicios, podemos compartir datos con los siguientes terceros, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Pasarelas de pago: como Transbank, Mercado Pago, Flow u otras, para procesar transacciones de manera segura. Estas plataformas reciben los datos necesarios para el pago directamente y bajo sus propias políticas de privacidad.

• Empresas de despacho y logística: para coordinar la entrega de los productos adquiridos (Chilexpress, Starken, Blue Express, Correos de Chile u otros operadores logísticos).

• Plataformas de email marketing: tales como Mailchimp, Klaviyo u otras similares, para el envío de comunicaciones comerciales a los usuarios que han consentido.

• Proveedores de análisis y publicidad: como Google y Meta, para análisis estadístico y campañas publicitarias.

• Servicios de atención al cliente: incluyendo plataformas de WhatsApp Business o chat en línea, para gestionar consultas y soporte.

• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial o administrativo que así lo exija.

Algunos de estos terceros pueden encontrarse fuera del territorio chileno. En tales casos, En Curso SpA adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado de los datos transferidos.

8. Derechos del titular de los datos

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos, también conocidos como derechos ARCOP:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recolectados, o cuando retire su consentimiento.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales.

• Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando ello sea técnicamente posible.

• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a hola@weareclean.cl, indicando su nombre completo, RUT, el derecho que desea ejercer y, en caso de ser necesario, acompañando una copia de su cédula de identidad para verificar su titularidad. Responderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

9. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán mientras subsista la relación comercial con el usuario y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables en materia tributaria, contable y de protección al consumidor (generalmente, hasta 6 años). Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Medidas de seguridad

En Curso SpA aplica medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas, utilizamos cifrado SSL en el Sitio, control de accesos, respaldos periódicos y políticas internas de tratamiento de información.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente infalible. Por ello, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos, aunque trabajamos continuamente para mantener altos estándares de protección.

11. Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos personales de menores de edad. En caso de detectarse tal situación, los datos serán eliminados de inmediato. Si usted es padre, madre o tutor y detecta que un menor a su cargo ha proporcionado datos personales, le solicitamos comunicarse con nosotros a hola@weareclean.cl.

12. Modificaciones a esta política

En Curso SpA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el objeto de adecuarla a cambios legales, novedades jurisprudenciales o nuevas prácticas de la industria. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigencia desde su publicación. Recomendamos revisar periódicamente este documento.

13. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o reclamos respecto al tratamiento de sus datos personales o a esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

Razón social: En Curso SpA

Correo electrónico: hola@weareclean.cl

Dirección: Av. Providencia 1208, oficina 207, Providencia, Santiago, Chile